2017年02月16日

[ビジネスのきづき](63)「女性はきれいずき」

読者のみなさま、こんにちは。






最近は、ブルートゥースのコードレス

イヤホンを使うようになり、線が不要で

とても楽だと思っていた一方で、耳から

外したあと、どこに置いたかを忘れて

しまい、イヤホンを探すことが多くなた

六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業の支援を担当、その経験から

習得した支援ノウハウを活かして

経営コンサルタントとして独立、

がんばる日本の中小企業を応援するため、

今回も、ビジネス書6冊(累計発行部数

3万部)のビジネス書作家として、

ビジネスを加速させるためのきづきを、

3分間で読めるメールマガジンにして

お届けします。





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●女性はきれいずき

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平成29年2月3日の日経MJに、

コインランドリーの数が増加している

という記事が載っていました。

(出典:平成29年2月3日付日経MJ

「コインランドリー、まるでコンビニ

全国1万8000店に急増」

https://goo.gl/zguFq1


記事によれば、業界推計で2015年に

1万8,000店が出店されており、

コンビニ2位のファミリーマートの規模に

匹敵するそうです。


この記事については、なぜ、コイン

ランドリーが増えているのか、また、

各店の工夫などが紹介されており、

それぞれ面白い内容でした。


その中で私が注目したのは、店をきれいに

維持している店があるということでした。


その店は、東京都町田市のランドリーデポ

という店で、時間単位の清掃マニュアルを

作成したり、パート向けに清掃に関する

社内資格の試験もあるそうです。


要は、コインランドリー店であっても

ホスピタリティを提供しているという

ことです。


コインランドリーだから、原則、無人の

店舗になると思われがちですが、

時間単位の清掃マニュアルがあるという

ことは、実質的に有人店舗になるという

ことです。


今回の記事の結論は、ホスピタリティは

効果があるということです。


むしろ、ホスピタリティなしでは、事業が

うまく行かないのではないでしょうか?


もうひとつ言及すると、事業現場では、

まだまだ目に見えないことは、後回しに

されがちであるということです。


恐らく、コインランドリーでホスピタリ

ティを高めようとする人は少ないと

思います。


それは、さまざまな理由があると思い

ますが、実は、無形の部分で勝負を

するというのは、難しいことです。


だから、多くの経営者の方は、後回しに

してしまうと私は考えています。


これも繰り返しになりますが、現在は、

目に見えないもので勝負がつく時代で

あり、だからこそ、経営者の方は

そこに向き合わなければならないと

思います。






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●編集後記

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私は、iPhoneでポッドキャスト番組を

よく聴いているのですが、先日、

ポッドキャストを制作している会社の

セミナーを受講してきたところ、

スマートフォンにポッドキャスト

アプリが標準で組み込まれるように

なってから、聴く人が増加傾向にある

ということでした。


日本での数字は忘れてしまったのですが、

米国では2016年に人口の21%が

ポッドキャストを聴いているそうです。


番組数、リスナー数は、ブログの数や

ブログを閲覧している人と比較すれば、

まだまだ少ないのですが、ポッド

キャストの番組数は、リスナー数に

比較して相対的に少ないため、配信する

効果は高いものが望めるということ

でした。


私も、ポッドキャスト番組を制作して

いるのですが、これを聴いて励みに

なりました。







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posted by 六角明雄 at 08:02| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする