2017年02月24日

[ビジネスのきづき](71)「日報は活用するもの」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、春一番がふいてから、花粉症の

症状が現れ始めた六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業の支援を担当、その経験から

習得した支援ノウハウを活かして

経営コンサルタントとして独立、

がんばる日本の中小企業を応援するため、

今回も、ビジネス書6冊(累計発行部数

3万部)のビジネス書作家として、

ビジネスを加速させるためのきづきを、

3分間で読めるメールマガジンにして

お届けします。





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●日報は活用するもの

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私はコンサルティングをする中で、事業

計画の策定と検証、日報と定例会議の

実践を薦めています。


でも、いずれもあまり受け入れてもらえ

ません。


例えば日報は毎日記載する作業ばかりに

目が行ってしまうからでしょう。


私も、営業マン時代の10年間は、

毎日日報を書いていました。


時には、月曜日に提出する日報を、

日曜日の半日をかけて書いたことも

あります。


実に、日報は嫌なものでした。


でも、それは日報そのものが悪かった

のではありません。


当時は、職場の責任者である支店長が

「日報でしっかり部下の活動を管理して

いる」というアリバイのための日報を

書かせていたからです。


ですから、日報にネガティブな情報は

書くことはできませんでした。


もし、ネガティブな情報を書くと、

「お前がしっかりしていなから、

顧客から苦情を言われるのだ」と

怒られてしまいます。


また、ネガティブな情報を書かなければ、

それですむかというと、「日報を書いて

いるのに、なぜ、実績があがらないのだ」

と言われ、日報にはよい情報しか書けない

ものになっていました。


結局、日報は、上司の機嫌をとるための

ものとなってしまい、本来の日報らしい

日報は別に作ることになってしまうという

状態でした。


ここで、あえて悪い例を書きましたが、

それは、日報に否定的な人は、日報を

誤解しているということを伝えたかった

からです。


タビオ会長の越智直正さんは、「長嶋

選手(現、読売巨人軍終身名誉監督)の

バットを買えば、ヒットが打てるように

なると勘違いしている人が多い」と

お話しされていましたが、経営者の

方は、何か新しいツールを採り入れれば、

短絡的にそれで課題が解決すると思って

しまいがちです。


日報に限ったことではありませんが、

新しいツールを導入したときは、それを

使いこなす腕も必要になります。


日報を導入しても業績が変わらない

会社は、それを使いこなすことが

出来ていないからでしょう。


ただし、「日報を導入する」という

言い回しも不正確ですので、本当は、

「日報を活用したPDCAの実践」と

いう言い方が正しいのでしょう。


ですから、日報を使いこなせない→

PDCAができない→事業が成行管理

となっている→適切な事業が実践され

ない→業績がよくない、ということに

なるのでしょう。


そして、もし、「そんな日報は面倒だ」と

考えている方がいるとしたら、それは、

単に、「きちんとした経営が面倒だ」と

お話しされているに等しいと私は考えて

います。









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●編集後記

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花粉症は、本来は、病院で治療を受ける

べきものだと思いますが、私は、いまの

ところ、薬局の薬で症状を抑えています。


でも、もっと大切なことは、きちんと

した食事と、節度ある運動だときき

ました。


分かってはいるけれど、なかなか実践

できないのですが、日頃、顧問先に、

「ちゃんと課題を終わらせてください」

と言っている立場として、実に耳が

痛いです。








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♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

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posted by 六角明雄 at 08:05| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする