2018年03月19日

[ビジネスのきづき](459)「多面的に考える」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、道端に咲いていた菜の花を見たら、

条件反射的に、おひたしを食べたくなって

しまった六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.2万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●多面的に考える

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



今回も、当たりまえのことなのですが、と

ても共感したお話を聴いたので、ご紹介し

たいと思います。


久留米大学商学部の塚崎公義教授が、ポッ

ドキャストで次のようなことをお話されて

おられました。


(ご参考→ https://goo.gl/cqXq4e


ひとつめは、起業して成功した人の話を大

学生が聴くときは注意が必要というもので

す。


すなわち、「会社を作って大金持ちになっ

た人は、『サラリーマンなんてバカバカし

いので、会社を作って大金持ちになろう』

と言う話をするが、そもそも事業に失敗し

た人はマスコミに登場しない。


そこで、大学生は成功した人の話だけを聴

いて、『自分も会社を作れば大金持ちにな

れる』と考えてしまう可能性がある。


しかし、夢を追うにはリスクが伴うという

ことを正しく認識して、それでも自分は夢

を追うのだと決心するのであれば良いが、

リスクがあることに気付かずに起業してし

まうことは好ましくない」、というもので

す。


私も、「起業熱」にかかっている人をたく

さん見てきたので、この塚崎先生のご忠告

は、「そうそう!」とうなづいてしまいま

した。


とはいえ、これはおまけの話で、本題は次

の部分です。


「経済に詳しくない政治家がいて、彼の所

に、地元の高齢者が陳情に来た。


高齢者たちから『金利が低くて収入が減っ

たので、金利を上げて欲しい」と陳情さ

れ、彼は記者会見で『金利が低すぎるのは

好ましくない』と発言した。


ところが、その記者会見を聴いた中小企業

経営者から、逆に、『金利が低いから中小

企業が助かっている。


金利が上がったら、我々は倒産だ』と抗議

を受けた」というものです。


これにも、私には「そうそう!」と感じま

した。


というのは、かつて、私が銀行で働いてい

たとき、住宅ローンの金利が10%を超え

る時があり、その時、報道機関からは、

「毎月、まじめに働いているサラリーマン

が、いくら住宅ローンの返済をしても、金

利が高いので、なかなかローン残高が減ら

ない」というような批判的な記事を書いて

いました。


しかし、現在の超低金利時代には、「銀行

に預金をしても、ATMの時間外利用手数

料程度の金利もつかない」と批判されてい

ます。


もちろん、報道機関の記事は、批判的な内

容であると売れるので、批判的な記事が多

いということは理解しています。


話を本題に戻します。


塚崎先生のお話の趣旨は、現状に不満な人

は声をあげるけれども、満足している人は

黙っているので、聞こえてくる声だけで判

断をしてはいけないということです。


これも、「そんなことわかっている」と言

われてしまいそうなことですが、忙しい経

営者の方は、耳に入った情報だけで判断し

てしまいがちです。


多くの経営者の方は、このようなことに注

意していると思いますが、徐々に耳触りが

良い声だけに耳を傾けるようになり、いつ

しか裸の王さまになってしまっているとい

う人が現れることもあります。


私自身も自戒をこめて注意したいと思いま

した。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●ポッドキャストを配信しました

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第467回を

配信しました。


今回は、中小企業診断士の神谷俊彦さんに

お越しいただき、神谷さんが1月にご出版

された、「生産管理の実務と問題解決徹底

ガイド」( http://amzn.to/2nfDl5g )から、

上手な生産管理のノウハウについてお伺い

しました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://goo.gl/XUc6ry


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/1UYXdNO1c5M

(Youtubeへは、音声のみアップ

ロードしています)




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●当事務所の3月〜4月の予定

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



「スカイプ相談実施日」

3月22日(木)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi



「経営入門セミナー」

3月23日(金)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/hikyHE



「融資に強くなる勉強会」

4月4日(水)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/dUvXzv



「信用保証協会徹底活用セミナー」

4月16日(月)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●編集後記

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


菜の花は、私にとって、桜と同様に、春を

実感させてくれる植物です。


それと同時に、食欲も駆り立てられます。


菜の花のおひたしを食べると、春を食べて

いるという気分になります。







◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
posted by 六角明雄 at 08:02| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年03月18日

[ビジネスのきづき](458)「お客さまが本当に求めるもの」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、東武鉄道の新型特急電車のラッピン

グのペットボトルのお茶が、駅の売店で売

られていたので、衝動的に買ってしまった

六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.2万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●お客さまが本当に求めるもの

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



今回は、私の失敗経験を書きます。


私が銀行の渉外係をしていたとき、ある、

サービス業の会社を担当していました。


その会社の社長は、隣の県の出身の方でし

たが、その出身地が、私が勤めている銀行

の地元でもあったこと、また、社長ご自身

も、高校をご卒業後、いったん都市銀行に

入社されてから独立されたご経歴があった

ことから、銀行職員であった私には親切に

してくださいました。


会社の業況は決して順風満帆とは言えない

ものの、自己資本比率が30%以上であっ

たこともあり、融資をする側としても安心

して融資することができる会社でした。


そこで、銀行の決算期(3月・9月)が近

づくと、その社長のところへ行って、「今

期の目標達成のために、今回もお金を借り

ていただけませんか?」と融資のセールス

をしていました。


そのたびに、社長には融資申し込みに応じ

ていただき、私にとってとても助かる存在

でした。


ところが、あるとき、融資セールスに行っ

たところ、その社長からは「今回は、G銀

行(私が勤務していた銀行のライバルの銀

行)にお願いした」と回答されました。


その理由は、「お宅の銀行は、うちに融資

をしてくれるけれど、いつも、信用保証協

会の保証をつけているので、うちの会社の

ことはもう評価してくれていないのだと思

い、それでG銀行にプロパー融資をお願い

した」というものです。


実は、銀行の融資目標は、一般の融資の目

標もあるものの、信用保証協会の保証のつ

いた融資の方が評価が高いので、この会社

には信用保証協会の保証をつけてもらって

いました。


もちろん、融資のときに信用保証協会の保

証を利用すると、利息のほかに信用保証料

をお客さまに負担していただくことになる

のですが、その社長の会社には、低利の制

度融資を利用して、トータルであまりご負

担をかけないようにしていました。


ただ、その社長がなぜ私の融資セールスに

応じてくれていたかというと、自分の会社

を支援してくれるかどうかを確認したかっ

たのだと思います。


だから、自社の融資に信用保証協会の保証

がつけられてばかりいると、「自分の会社

は評価が低いのかな?」と疑問を感じるこ

とになってしまったのだと思います。


以上が、顧客の本当のニーズを理解せずに

セールスをしていた、20代の私の苦い失

敗経験でした。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●ポッドキャストを配信しました

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第467回を

配信しました。


今回は、中小企業診断士の神谷俊彦さんに

お越しいただき、神谷さんが1月にご出版

された、「生産管理の実務と問題解決徹底

ガイド」( http://amzn.to/2nfDl5g )から、

上手な生産管理のノウハウについてお伺い

しました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://goo.gl/XUc6ry


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/1UYXdNO1c5M

(Youtubeへは、音声のみアップ

ロードしています)




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●当事務所の3月〜4月の予定

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



「スカイプ相談実施日」

3月22日(木)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi



「経営入門セミナー」

3月23日(金)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/hikyHE



「融資に強くなる勉強会」

4月4日(水)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/dUvXzv



「信用保証協会徹底活用セミナー」

4月16日(月)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●編集後記

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



最近は、鉄道グッズをたくさん見かけるよ

うになりました。


冒頭で述べたペットボトルのお茶は、ボト

ルそのものが特急電車のような形をしてい

るので、電車の模様をラッピングすると、

電車の模型のように見えます。


ただ、それだけのことなのですが、電車を

好きな人にとっては、買いたくなってしま

います。


ちなみに、私の周りには、とちぎのローカ

ル食品である、レモン牛乳の関連グッズが

好評で、上京するときにお土産に買って行

くとよろこばれます。


もしかしたら、グッズ市場は伸びるのかも

しれません。


ちなみに、私の本の関連グッズのプレゼン

トも行っているので、ご関心のある方は、

こちらからご応募ください。

https://goo.gl/TD4vZP









◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
posted by 六角明雄 at 08:03| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年03月17日

[ビジネスのきづき](457)「前作業は神様、後作業はお客様」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、太さ2.2mmのスパゲティをゆで

たのですが、ゆで方を失敗して、ちょっと

期待外れの味になり、がっかりした六角で

す。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.2万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●前作業は神様、後作業はお客様

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



私は、事業活動は、従業員の方が組織的に

活動するからこそ、ひとりで事業をするよ

りも高い成果が得られるものであり、そし

て、組織的な活動ができるようなリーダー

シップを発揮したり体制の整備をすること

こそが、経営者の役割であると考えていま

す。


ところが、「組織的な活動」とはどういう

ことなのかということは、なかなかうまく

説明できません。


私は、「組織的な活動」を、「自己都合で

活動すること(部分最適)ではなく、組織

全体のことを考えて活動すること(全体最

適)」と説明していますが、これも抽象的

です。


ところが、先日、トヨタ自動車OGで、

「カイゼンコンセルジュ」の石井住枝さん

のご著書「世界一シンプルで世界一成果が

出るトヨタ流の仕事の教科書」

( http://amzn.to/2FTxUU2 )を拝読したと

き、「組織的な活動」を説明するために分

かりやすい言葉がありましたので、ご紹介

したいと思います。


それは、「前作業は神様、後作業はお客

様」というものです。


石井さんは、仕事は「点」ではなく、連続

する「線」として取り組み、仕事を滞らせ

ている要因は何かを意識するようにしま

しょう。


例えば、製造現場で、自分の担当する作業

の前作業はどんな作業なのか、後作業はど

んな作業なのかを意識しましょう。


自分の作業は、前作業の担当者がきちんと

作業をしてくれたからできるようになって

いるので、前作業は神様と考えましょう。


そして、自分の作業は、後作業の担当者に

きちんとバトンタッチできるよう、お客さ

まに対して仕事をするように渡しましょう

とご著書でのべられておられます。


これらのことは、至極あたりまえのことと

多くの方が受け止められると思いますが、

なかなか実践されていないと思います。


でも、このようなことができるだけでも、

会社がとてもよくなるということも理解で

きると思います。


とはいえ、このようなことは、簡単そうに

思えるからこそ、逆に実践は難しく、多く

の会社経営者の方は、従業員の方の育成に

苦心しているのではないでしょうか?


その、より具体的な方法については、ぜひ

石井さんのご著書をお読みいただいて学ん

でいただきたいと思います。


もうひとつ、石井さんがご著書に書かれて

おられた印象に残る言葉がありましたの

で、ご紹介したいと思います。


「トヨタは世界一の中小企業と言われてい

ます。


その理由は、自ら考え、自らのやり方を疑

い、もっとよい方法はないかと常に自問自

答しながら、社員一人ひとりが愚直にチャ

レンジしているからだと思います。


(中略)自動車1台の利益率も決して高く

ないからこそ、技術の改良はもちろんです

が、一人ひとりが原価低減の知恵を絞り、

市場によい製品を送り出すことに取り組ん

でいます。


(中略)トヨタは『ものづくりは人づく

り』をかかげて、いまもカイゼンし続けて

いる会社でもあります」(180ページ)


私は、ここに2つのポイントがあると思っ

ています。


トヨタ自動車は、年間2兆円という日本一

の利益を計上している会社ですが、その根

幹は、中小企業と変わらない、社員一人ひ

とりの工夫の積み上げによるものというこ

とです。


「トヨタは超一流企業だから」と考える人

も多いと思いますが、一流企業でないとで

きない高度な技術によるものではなく、実

は、中小企業と同じ工夫の積み上げという

ことです。


ふたつめは、「ものづくりは人づくり」、

すなわち、よい製品はよい人材を育成する

ことで製造されるということです。


製造業であっても、人材が大切という考え

方が大切ということを改めて感じました。


そして、それは、よい製品は、組織的な活

動ができる人材によって製造されるという

ことでもあるでしょう。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●ポッドキャストを配信しました

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第466回を

配信しました。


今回は、中小企業診断士の神谷俊彦さんに

お越しいただき、神谷さんが1月にご出版

された、「生産管理の実務と問題解決徹底

ガイド」( http://amzn.to/2nfDl5g )から、

上手な生産管理のノウハウについてお伺い

しました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://goo.gl/vu8GN7


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/4gbA7t2RwRk

(Youtubeへは、音声のみアップ

ロードしています)




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●当事務所の3月〜4月の予定

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



「スカイプ相談実施日」

3月22日(木)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi



「経営入門セミナー」

3月23日(金)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/hikyHE



「融資に強くなる勉強会」

4月4日(水)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/dUvXzv



「信用保証協会徹底活用セミナー」

4月16日(月)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●編集後記

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



太いスパゲティは、歯ごたえがあるからこ

そ、おいしく食べられるのですが、先日、

2.2mmのスパゲティをゆでたときは、

ゆで時間13分必要であり、その間にふき

こぼれにならないよう、少し、火力を弱め

てゆでたことから、歯ごたえがなくなり、

ふやけた感じのゆであがりとなってしまい

ました。


やはり、ゆで時間は長くなるものの、その

間は、ちゃんと火力を弱めず鍋を見ていな

ければならないと反省しました。


次回、2,2mmのスパゲティをゆでると

きは、ものぐさせずに、ちゃんと強火でゆ

でて、歯ごたえのある麺にしたいと思いま

す。







◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
posted by 六角明雄 at 08:02| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする