2018年06月19日

[ビジネスのきづき](551)「多様性を大切にする会社はもうかる」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、東武鉄道の特急電車の形をした腕時

計が発売になり、さっそく駅の売店まで買

いに行ってきた六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.2万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

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●多様性を大切にする会社はもうかる

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私が制作しているポッドキャストにゲスト

出演していただいた、税理の金成祐行さん

から、「多様性を大切にする会社はもうか

るようになる」というお話を聞きました。


すなわち、かつて、プロ野球の読売巨人軍

は、お金に余裕があることから、トレード

によってたくさんの強打者を集めた。


でも、チームの成績はよくならなかった。


野球はチームプレーなので、強い選手が多

いことが、必ずしも、試合に勝てるという

ことにはならない。


むしろ、それぞれの特徴のある選手が多い

チームの方が、成績はよくなる」というも

のです。


これは、組織的な活動の特徴を示しておら

れ、個々人がばらばらに活動するよりも、

組織となって活動することによって大きな

力を発揮できる、すなわち「1+1>2」

となる効果が得られる、ということでしょ

う。


そこで、これを会社にあてはめると、優秀

な人材を集めることも大切だが、それだけ

でなく、いろいろな得意分野を持った人を

集めて、組織的な活動を実践し、さらに大

きな力を発揮できるようにすることが大切

ということになります。


このことも多くの方が理解しておられると

思いますが、それでも「自社には優秀な人

材がいない」という不満を持つ経営者の方

に会うこともあります。


また、単に、さまざまな特徴のある人を集

めるだけでは、組織的な活動ができるよう

になるわけではなく、そこに、組織をまと

める役割を担う人が必要なのですが、必ず

しも経営者の方がその役割を十分に担うこ

とができずに苦心している例を見ることも

あります。


では、どうすればこれらの課題を乗り越え

ることができるのかということは別の機会

に述べたいと思いますが、これから求人が

ますます難しくなる時代にあっては、組織

の力を発揮できるようにする能力や、ダイ

ヤモンドの原石を磨いてまさに輝くダイヤ

モンドにすることができる能力が経営者に

求められていると、金成先生のお話を聞い

て感じました。


むしろ、これからの経営者は、事業そのも

ののスキルよりも、組織の力を発揮させる

能力の方が重視されていくのではないで

しょうか?





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●ポッドキャストを配信しました

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私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第480回を

配信しました。


今回も、税理士の金成祐行さんにお越しい

ただき、経営理念の作成の上手な方法につ

いてお教えいただきました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://goo.gl/4ZTc39


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/umRHxm5OW3Q

(Youtubeへは、音声のみアップ

ロードしています)




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7月4日(水)13:00〜15:00

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●編集後記

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東武鉄道で発売した腕時計は、昨年から登

場した新型特急の1周年記念で製造された

ようです。


(ご参考→ https://goo.gl/WVBfam


値段は1,900円ですから、子ども向け

だとは思いますが、なぜか手元に置いてお

きたいと思い、買ってしまいました。


ちなみに、最近は、京浜急行でも鉄道グッ

ズに力を入れているようで、京急線の駅の

売店に行くと、グッズを買いたくなる衝動

を抑えるのに苦労しています。


そういえば、昔は鉄道ファンというと、男

性、特に中高年が多かったような印象でし

たが、最近は、女性のファンも多くなって

きているようで、少しうれしく感じていま

す。








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ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




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2018年06月18日

[ビジネスのきづき](550)「意志がなければ改善もない」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、仕事の兼ね合いで鬼怒川温泉にある

旅館に宿泊したとき、久々に禁酒を解いて、

純米酒をいただいたところ、ことのほかお

いしく、しかも、二日酔いもなかったので、

ちょっと感動している六角です。


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●意思がなければ改善もない

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これまで何度か述べてきましたが、中小企

業経営者の方たちが、現在の経営環境は厳

しいというお話をしていることに対して、

私は、確かに経営環境は厳しいけれども、

打ち手は尽きていないと感じています。


では、残された打ち手は何かというと、何

を売るかではなく、どうやって売るかとい

う観点で事業を改善することです。


かつては、何を売るかが事業の成否の要因

でしたが、いまは、同じ商品を売っている

会社同士でも業績が異なる時代であり、売

るものではなく、どうやって売るかが事業

の成否の要因になってきています。


そこで、売り方で競争力を高めようとする

には、それなりの従業員のスキルが求めら

れるため、従業員を育成する能力も競争力

を高める要因となります。


そして、これらの売れる仕組みづくりや、

従業員の育成は、中小企業では経営者の方

が中心になって取り組む課題となります。


したがって、経営者の方の仕組みづくりの

能力や人材育成の能力が、競争力の差とい

うことになります。


そこで、私が事業改善のご支援の依頼を受

けた場合、その会社に対しては、経営者の

方に中心になってもらって、まず、仕組み

を改善していくことから始めてもらいま

す。


当然、この仕組みを変えることになると、

仕事のやり方が変わります。


もちろん、いきなり難しいことをしてもら

うことは避けますが、それでも、やり方を

変えることは、口で言うほど容易ではあり

ません。


この行動を変えることは、理性だけではな

かなか変えることが難しく、頭ではわかっ

ていても、慣れていないことや、未体験の

ことは感情的にやりたくないと考えてしま

うので、それを乗り切るには、強い意志を

もって臨むしかありません。


そこで、私も、そのような経営者の方の意

志を高めたり維持したりするためのご支援

は惜しまないと考えているのですが、顧問

先の方には基本的には1か月に1度会うこ

とが原則となっており、この頻度では、限

界があります。


したがって、最終的には、経営者の方自身

の意志がどれくらい強いのかということに

かかってくるということになります。


ただ、私は、ここで「百尺竿頭(ひゃく

しゃくかんとう)に一歩を進む」という言

葉を思い出します。


これも有名な禅宗の言葉ですが、百尺の竿

(さお)の頂点まで登ったとしても、その

位置に安住することなく、さらに高い地位

を目指しなさいと説いているものです。


私はこれまで多くの中小企業経営者の方と

お会いしていますが、むしろ、業績のよい

会社の経営者の方ほど、危機感を感じてお

り、まさに「百尺竿頭に一歩を進む」を実

践しているように感じます。


直接的な因果関係は示すことができません

が、事業をよくしようという強い意志があ

れば、業績もよい会社になっているという

高い相関があると私は考えています。


これを言い換えれば、経営者の意志が強け

れば業績もよくなるということです。


稲盛和夫さんも、経営12か条で、「潜在

意識に透徹するほどの強く持続した願望を

持つ」ことを説いておられますが、これも

同様のことを示唆しておられるのではない

かと思います。


今回の記事の結論は、経営者の方の強い意

志がなければ、どんな改善策を実施しても

効果はないのではないかということです。





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●ポッドキャストを配信しました

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私が制作しているポッドキャスト番組(イ

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長になるポッドキャスト」の第480回を

配信しました。


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●編集後記

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私が学生のころは、日本酒は悪酔いするお

酒というイメージが強かったのですが、い

まの日本酒は、おいしい上に二日酔いもし

ないので、本当におどろきました。


以前、貿易が自由化されると日本酒の価格

が上がるという記事を書きましたが、今回

いただいた日本酒の味からすれば、本当に

そうなってしまうかもしれません。


(ご参考→ https://goo.gl/kRkCA2


資源の少ない日本にとっては、日本酒をは

じめとした伝統的な生産品を輸出すること

は、日本の経済を活性化してくれるのでは

ないでしょうか?


ただ、輸出品につられて、国内向けの日本

酒も値上げになってしまうのは困ります…

(^-^;








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2018年06月17日

[ビジネスのきづき](549)「矜持の費用」

読者のみなさま、こんにちは。






先日、私の中学校の後輩で、埼玉西武ライ

オンズの今井投手が、初先発で初勝利を飾

り、頼もしい後輩が現れたと喜んでいる六

角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

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●矜持の費用

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昨年の11月に、つくばエクスプレスの電

車が、千葉県流山市の南流山駅を、出発時

刻が9時44分40秒であったにもかかわ

らず、20秒早い9時44分20秒に出発

したことで、同路線の運営会社が謝罪をし

ました。


(ご参考→ https://goo.gl/T5ijyn


このことは、「たった20秒で鉄道会社が

謝罪した」ということで、世界中で驚きを

もって報道されたようです。


そもそも、電車が時刻よりも早く出発する

ことは、鉄道営業法第2条や鉄道運輸規程

第22条などで禁止されており、前述のつ

くばエクスプレスの電車の早発は法令違反

であったということもありますが、J−C

astニュースの記事によれば、安全性に

関して重大な出来事だったと運営会社は認

識していたそうです。


(ご参考→ https://goo.gl/brcfXy


すなわち、発車アナウンスなどが行われる

前に、電車の扉が閉まり、電車が出発する

ことは、乗客にとっての安全性を脅かすこ

とであり、また、発車時刻を間違えること

は、電車の乗務員として注意力が欠けてい

ることから起きることであり、重大な事故

につながりかねないと同社では考えていた

ようです。


そこで、同社の謝罪文は、20秒の早発の

内容だったのですが、その意図は、安全性

への意識が散漫だったことをお詫びしてい

るということのようです。


ただ、世界中の報道機関は、20秒の早発

は、さほど問題がないのではないかと考え

ていたから、驚きを持たれたわけですが、

そうであっても鉄道会社は矜持を持って謝

罪したということでしょう。


似たような事例は、他にもいくつもありま

す。


例えば、米国のスターバックスコーヒーで

は、4月にフィラデルフィアの店舗で、同

店のマネージャーが警察へ通報したことに

よって、黒人客2人が逮捕された事件を反

省し、5月に、米国内の直営店8000店

舗を一時閉店し、約175,000人の社

員を対象に人種差別防止のための教育を行

いました。


このことにより、教育のための費用だけで

なく、店舗を閉めることで大きく売上に影

響を受けることになりますが、同社はそれ

くらい事態を大きく受け止めていることが

わかります。


これも、同社の矜持を示すできごとであっ

たと思います。


さらに別の例では、ペヤングソース焼きそ

ばを製造しているまるか食品では、製品の

中に虫が混入していた疑いがあったことか

ら、約半年間、製品の製造と販売を休止し

ました。


その間、製造工場での虫の混入を防ぐ対策

をとり、製造・販売を再開したところ、

24時間体制で製造していたにもかかわら

ず、生産量の2〜3倍の注文が殺到したそ

うです。


同社としては、半年間も売上がなくなるこ

とは、大きな打撃となったにもかかわら

ず、時間をかけて徹底的に対処したことが

評価されたこともあり、販売再開後に多く

の注文が来たのでしょう。


ここまで書いたことは、私があえて述べる

までもないことですが、現在は、顧客が製

品を購入するかどうかを決める要因の中

で、会社の姿勢を評価できるかどうかとい

う部分が大きな比重を占めているというこ

とです。


すなわち、大きなコストをともなってでも

会社の矜持を維持することが収益に直結し

ているということです。


一方、矜持を維持するコストを避けようと

すると、かえって批判を浴びてしまうこと

になります。


前述の3つの会社は、このことをわかって

いるということもあり、コストがかかって

でもあえて誠実さを見せる行動につながっ

たのでしょう。


なお、前述の3つの事例とは逆に、経営者

が保身を優先するあまり、会社全体のイ

メージを下げてしまったという例も、残念

ながら少なくありません。


最近の例では、製品データのねつ造をした

会社や、手抜き工事をした建設会社の例が

あります。


そのような会社の対応の悪さは、誠実に対

応した場合にかかる費用と比較して、さら

に多く額の収益を逃すことになったでしょ

う。


このことは、主観的な部分も入るので、明

確にいくらの差が出たのかということは述

べることはできませんが、まるか食品のよ

うに、誠実さへの評価が、製造再開後の注

文の多さに現れることにもなります。


もちろん、同社は金銭的な損得よりも道義

的責任を優先して判断していたとは思いま

すが、経営者の誠実さや会社の矜持は、現

在はとても大切になっているということが

今回の記事の結論です。





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●ポッドキャストを配信しました

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●編集後記

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今井さんは、中学卒業後、野球の強豪校の

作新学院高校に進学し、3年生の時の夏の

甲子園に出場して優勝投手となりました。


その後、埼玉西武ライオンズに入団し、初

先発で初勝利を飾りましたが、これは、同

球団では松坂大輔投手以来、19年ぶりの

快挙だそうです。


ちなみに、恥ずかしながら、私は、今井さ

んが甲子園の優勝投手となるまで、中学校

の後輩だったということはまったく知りま

せんでした。


栃木県の高校が甲子園で優勝するのは、5

4年前に同校が優勝して以来の出来事で、

恐らく、今井さんが優勝投手になることを

予想していた人は少ないのではないのでし

ょうか?


とはいえ、今井さんは、甲子園の全試合で

超高校級の150km代の速球を投げてお

り、実力があったことは間違いないと思い

ます。


今後も郷土のヒーローがプロの世界で活躍

するよう応援しようと思っています。







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