2019年06月15日

[ビジネスのきづき](913)「時間外手数料」

読者のみなさま、こんにちは。









先日の夜、家の窓から蛍が飛んでいるとこ

ろを見つけて、ちょっと涼しい気分になっ

た六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.8万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●時間外手数料

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





よく、「自分のお金を引き出すのに、どう

して銀行は手数料をとるのだ」という不満

を耳にすることがあります。


一般的に、銀行口座から手数料を払わずに

現金を引き出すには、自分の口座を開いて

いる銀行のATMで、平日の9時から6時

の間に引き出す場合に限られるようです。


ただ、正確な金額は把握していませんが、

ATMは1台の1か月間の運営コストが、

200万円〜300万円程度といわれてお

り、コスト面から考えれば、利用者にそれ

を転嫁することは妥当であると、私は考え

ています。


では、銀行の利用者が、前述のような不満

を銀行に対して持つことは誤りなのかとい

うと、私はそうとも限らないと思っていま

す。


やはり、銀行は預金を受け入れる業務を営

むからには、ある程度の固定費は前提とす

べきです。


そこで、多くの銀行では、一定の条件(預

金額、給与受取、公共料金の口座振替等)

を満たすことで、ATM手数料を優遇する

ようになってきています。


すなわち、銀行にとって採算が得られる利

用者には、前述のような不満を持たれない

ように対策をとっているということです。


しかし、中には採算が得られない利用者も

いるので、そのような人たちには手数料を

負担してもらっています。


ここまでは、私が説明するまでもなく、多

くの方が知っている内容でしょう。


ところが、中小企業では、顧客ごとの採算

を把握せずに取引をしている例が多いと私

は感じています。


もちろん、どんな会社でも、大口顧客など

に対しては、十分な注意を払って取引をし

ていると思いますが、必ずしも、大口の顧

客であることが、自社に多くの利益をもた

らしてくれているとは限りません。


また、逆に、取引量は多くなくても、採算

が得られている顧客も少なくありません。


でも、大口顧客などは、自社に不満を伝え

る回数などが多いために、過剰に要求に応

じてしまい、結果として、採算を得ること

ができないでいるということもあるようで

す。


要は、利益をもたらしてくれているかどう

かではなく、クレームが減るかどうかを優

先している場合が多いのだと思います。


確かにクレームは避けたいものですが、そ

れに気をとられていると、自社の事業に悪

い影響を与えてしまいます。


具体的な対応方法は割愛しますが、顧客ご

との採算を管理し、本当に自社に貢献して

いる会社にこそ、きちんとした対応を取る

ことが、Win−Winの関係をもたらし

てくれるものと思います。





━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●ポッドキャストを配信しました

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第531回を

配信しました。


今回は、日報コンサルタントの中司祉岐さ

んをお訪ねし、中司さんの新刊「小さな会

社の売上を倍増させる最速PDCA日報」

から、PDCA日報の上手な活用法につい

てお伺いしました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://bit.ly/2K0iTlQ


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/nYKi8RGd5HA


(Youtubeへは、音声のみアップロ

ードしています)





━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●当事務所の6月〜7月の予定

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━






「スカイプ相談実施日」

6月20日(木)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi




「経営入門セミナー」

6月24日(月)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2wiE7Tn




「融資に強くなる勉強会」

7月5日(金)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2Mp1PYX





「信用保証協会徹底活用セミナー」

7月15日(月)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●編集後記

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





蛍はきれいな水でしか生息しないので、

家から蛍を見ることができたのは幸運だ

と思います。


私の記憶では、私が子どもの頃は、蛍が

群れで飛んでいたので、私が住んでいる

地域も、蛍にとっては住みにくくなって

きているのかもしれません。


これからは、もっと自然をいたわって行

きたいと、蛍を見て感じました。










◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
posted by 六角明雄 at 08:00| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年06月14日

[ビジネスのきづき](912)「知恵借り十両」

読者のみなさま、こんにちは。









先日、近所のローカル線を、寝台列車四季

島が走っているところを見て、自分もいつ

か乗りたくなった六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.8万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●知恵借り十両

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





先日、米沢藩の財政を建て直したことで有

名な上杉鷹山が、「働き一両、考え五両、

知恵借り十両」という言葉を残しているこ

とを知りました。


これも有名な言葉なので、あえて言及する

必要はないと思いますが、念のために説明

すると、働くことは一両の価値があるが、

自ら考えて働くことは五両の価値があり、

さらに、ほかの人の知恵を借りて働くこと

は十両の価値がある、ということだと思い

ます。


では、なぜ、鷹山の言葉を引き合いに出し

たかというと、経営者の方はコンサルタン

トなどの専門家の知恵を借りて活用するべ

きだということを、私が伝えようとしてい

るからと受け止める方も多いと思います。


確かに、私がそのように感じる面もあるの

ですが、それよりも強く感じることは、中

小企業では、あまり、社外からノウハウを

採り入れることは少ないと感じており、そ

ういう会社経営者の方には、ぜひ、鷹山の

言葉について再度考えてみていただきたい

と思っています。


これに対して、「いや、私は多くの本を読

んだり、著名な経営者の講演を聴いたりし

て、自社の事業改善に活用している」と考

える経営者の方も多いと思います。


そのようなことを実践しておられる経営者

の方を私はたくさん知っており、そして、

そのような姿勢はすばらしいことと思いま

す。


でも、自社の財務諸表をきちんと官報や新

聞で公告したり、融資を受けている銀行に

決算書ができたら報告に行ったり、経営計

画を立案して銀行や従業員に報告している

会社はどれくらいあるでしょうか?


恐らく90%以上の会社は、「自社の経営

には、部外者からは口を挟まれたくない」

などといった考えから、積極的に情報を開

示していないと思います。


でも、自社の情報を積極的に公開すること

によって、外部からよりよい情報を得、業

績を伸ばしている会社もあります。


(ご参考→ https://goo.gl/5s9n9k


また、経営に関する情報だけでなく、中小

企業では、多くのことを自社で抱えてしま

う傾向にあると思います。


それは、自社の事業の一部を外注してしま

うと、外注費という固定費で経費が顕在化

してしまいますが、外注しなければ、外注

できる作業に関する費用が自社の人件費の

一部になり、それが見えにくくなってしま

うので、経営者の方はそれで安心してしま

うのだと思います。


例えば、流通業の実地棚卸業務は専門の棚

卸を代行する会社があり、そのような会社

に実地棚卸の代行を依頼すると、一見して

その外注費は高いと感じられるかもしれま

せん。


でも、不慣れな従業員に実地棚卸を行わせ

て残業代を払うよりも、専門家に任せた方

が、正確、かつ、短時間で棚卸を終わらせ

ることが可能になるかもしれません。


さらには、自社だけでは得られない高度な

ノウハウを、専門会社から得られる可能性

があります。


このような、自社にとって本来の業務以外

の業務は、あえて抱えない方がよいという

例が少なくないのですが、コストの顕在化

が経営者にとって心理的な壁となり、なか

なか効率化が進まない例が多いと、私は感

じています。


もちろん、会社の中のどんな業務でも外注

すればよいということではありませんが、

日本の中小企業では、「知恵借り十両」を

実践する余地はまだまだ多いと私は感じて

います。






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●ポッドキャストを配信しました

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第531回を

配信しました。


今回は、日報コンサルタントの中司祉岐さ

んをお訪ねし、中司さんの新刊「小さな会

社の売上を倍増させる最速PDCA日報」

から、PDCA日報の上手な活用法につい

てお伺いしました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://bit.ly/2K0iTlQ


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/nYKi8RGd5HA


(Youtubeへは、音声のみアップロ

ードしています)





━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●当事務所の6月〜7月の予定

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━






「スカイプ相談実施日」

6月20日(木)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi




「経営入門セミナー」

6月24日(月)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2wiE7Tn




「融資に強くなる勉強会」

7月5日(金)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2Mp1PYX





「信用保証協会徹底活用セミナー」

7月15日(月)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●編集後記

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





冒頭で触れた、寝台列車四季島ですが、す

ぐに予約が埋まってしまうくらい人気があ

るそうです。


鉄道というと、不採算路線がいまだに問題

になっていて、難しい事業と思っていまし

たが、東日本旅客鉄道の四季島や、九州旅

客鉄道のななつ星などは高い人気があり、

いまは、花形産業にもなっているような感

じがします。


私の近所を走っている東武鉄道でも、第三

セクターの真岡鐡道から蒸気機関車を1億

2千万円で買い取り、東武鬼怒川線で走ら

せるようです。


鬼怒川線では、現在も蒸気機関車が走って

いますが、機関車が1機増えることで、さ

らに運行数が増えるのかもしれません。


いずれにしても、観光列車の人気の高まり

によって、地方の観光振興にも期待したい

と思います。









◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
posted by 六角明雄 at 08:01| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年06月13日

[ビジネスのきづき](911)「銀行がコンサルティング機能を発揮しても」

読者のみなさま、こんにちは。









先日、埼玉県川口市にあるパン屋さんの、

ブーランジュリー・ケイ・ヨコヤマさんの

パン、ラウンドメープルをいただき、とて

もおいしくて幸せになった六角です。


(ご参考→ http://www.bkyokoyama.com/



地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.8万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●銀行がコンサルティング機能を発揮しても

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





先日、共同通信社経済部記者の橋本卓典さ

んが、東洋経済オンラインに、銀行の動向

に関する記事を寄稿しておられました。


(ご参考→ https://bit.ly/2WqgPFu


要旨としては、銀行が業績を向上させるた

めには、単に、統合して規模を拡大するだ

けでは目的を達成できないので、顧客の課

題を解決できる能力を備えた人材を育成

し、顧客の生産性向上、情報技術インフラ

の導入、人材育成などに貢献していく役割

が求められるというものです。


この、ソリューション(課題解決型)営業

は、銀行に限らず、多くの会社で実践され

ている手法であり、橋本さんの提言の方向

性に誤りがあるとは思いません。


ただし、このソリューション営業では、銀

行の抱える課題の一部しか解決できないと

私は考えています。


銀行、特に地方銀行の事業の難しいところ

は、地域経済の振興を図る役割があり、し

たがって、その銀行の事業展開する地域で

は、融資の相手を選ぶ余地が限定的である

というところにあります。


その融資相手には、銀行のコンサルティン

グをよろこんで受け入れる会社もあると思

いますが、私の経験から感じるのは、銀行

のコンサルティングは受け入れたくないと

いう会社の方が多いと感じています。


そして、このようなことは実際には起きな

いと思いますが、「貴社は弊行のコンサル

ティングを受け入れないので、取引は致し

ません」ということは、現実的には言えな

いでしょう。


もちろん、コンサルティングは受けたい

が、銀行から提案されたものは実践したく

ないという場合もあると思いますが、多く

の会社は、ただでさえ現在の仕事がたいへ

んなのに、「コンサルティング」と称し

て、銀行から、これ以上やることを増やさ

れるのはごめんだという拒否反応を示すこ

とが多いと思います。


文字数の兼ね合いで詳細な説明は割愛しま

すが、「べき論」では橋本さんのいう通り

だと思いますが、銀行の現場からは、銀行

だけがソリューション営業を実践すると旗

を振っても、それを歓迎する銀行の取引先

は、実態としては少数なので、仮に、銀行

がソリューション営業を実践したとして

も、銀行の課題は部分的にしか解決しない

のが現実だと私は考えています。


だからといって、私は、橋本さんの提言は

意味がないとは思いません。


銀行も、橋本さんの提言に沿った努力を続

けるべきであり、さらに、融資相手の会社

に対しても働きかけて、それに賛同する会

社を増やしていくべきだと思います。


私は、地方の会社であっても、自助努力で

業績を回復できるチャンスは十分にあると

考えています。


したがって、銀行自体も業績改善の努力が

求められている時代にあっては、自らも業

績を改善しようという意欲を銀行に感じて

もらえない会社は、早晩、銀行からの支援

も得られなくなっていくと思います。






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●ポッドキャストを配信しました

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第531回を

配信しました。


今回は、日報コンサルタントの中司祉岐さ

んをお訪ねし、中司さんの新刊「小さな会

社の売上を倍増させる最速PDCA日報」

から、PDCA日報の上手な活用法につい

てお伺いしました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://bit.ly/2K0iTlQ


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/nYKi8RGd5HA


(Youtubeへは、音声のみアップロ

ードしています)





━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●当事務所の6月〜7月の予定

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━






「信用保証協会徹底活用セミナー」

6月14日(水)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF




「スカイプ相談実施日」

6月20日(木)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi




「経営入門セミナー」

6月24日(月)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2wiE7Tn




「融資に強くなる勉強会」

7月5日(金)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2Mp1PYX






━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●編集後記

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━





冒頭で触れた、ブーランジュリー・ケイ・

ヨコヤマさんですが、私は、オーナーシェ

フの方とではなく、ご子息の横山礼恩さん

にお世話になっています。


(ご参考→ http://www.leonyokoyama.com/


横山さんは、秋葉原で英会話教室を開いて

いて、ときどき、秋葉原教室でもパンを販

売しているようです。


横山さんのパンはとてもおいしいパンです

ので、ご関心のある方は、川口のお店か、

秋葉原の英会話教室をときどきチェックし

てみてください。


ぜひ、お薦めします。














◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
posted by 六角明雄 at 08:00| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする