2019年07月02日

[ビジネスのきづき](930)「コミュニケーションの確保と人の感情」

読者のみなさま、こんにちは。









先日のばんごはんのとき、長女がつくった

担々麺を食べ、長女と私の好みが一致して

いることをうれしく感じている六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.8万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。






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●コミュニケーションの確保と人の感情

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九州大学講師の平野〓さんが、先日、ポッ

ドキャスト番組で、1970年代に発生し

た米国での航空機事故についてお話されて

おられました。


(ご参考→ https://bit.ly/2XGVeNG


すなわち、事故を起こした飛行機は、事故

を起こす前に、燃料が足りないことを、機

関士や副操縦士が飛行中に気づいていた。


そこで、機関士や副操縦士は、機長に対し

て何回もそれを報告した。


しかし、機長はその報告を聞いても、ほか

のトラブルに気をとられていて、頭の中に

まったく入らなかった。


そのため、燃料が足りないことに対して何

も対策をとらない機長に対し、本来なら、

機関士や副操縦士は「聞いていますか?」

という確認のコミュニケーションをすべき

であった。


しかし、機関誌や副操縦士は、機長にもの

を言いにくかったことから、その確認をと

らなかったために、飛行機が墜落する事故

に至ってしまった、というものです。


この航空機事故から学ぶべきことは、組織

的な活動を行うにあたっては、お互いに言

いにくいことも言えるようにしなければ、

目的が達成しないことになるということだ

ということは、多くの方が理解されると思

います。


ただ、ここで問題になるのは、人は感情で

動く面も持っているので、自分に不都合な

情報であっても、きちんと耳を傾けること

ができるかどうかということです。


このことを実践することは口で言うほど容

易ではないため、「風通しの良い職場」の

必要性が叫ばれながらも、なかなか実現で

きない原因になっているのでしょう。


だからこそ、このような感情に負けない強

い意志を持つことは、組織のトップになる

人に強く求められます。


ちなみに、ダスキンムサシノの社長でもあ

る、経営コンサルタントの小山昇さんは、

「失敗したことの責任は問わないが、失敗

を報告しなかったことの責任は問う」とい

う方針を従業員に伝えているそうです。


このような方針であれば、従業員の方は、

どんなことでも社長に報告してくれるよう

になるでしょう。


その代わり、社長は、従業員の失敗の責任

をとらなければなりません。


「社長業」は、楽なようで、実は損な役回

りなのかもしれません。





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●ポッドキャストを配信しました

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私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第534回を

配信しました。


今回は、中小企業診断士の庄司桃子先生に

お越しいただき、中小企業の上手な経営ノ

ウハウについてお伺いしました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://bit.ly/2RFjIBv


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/2jXg2UgtQEo


(Youtubeへは、音声のみアップロ

ードしています)





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●当事務所の7月の予定

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「融資に強くなる勉強会」

7月5日(金)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2Mp1PYX




「スカイプ相談実施日」

7月9日(火)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi




「信用保証協会徹底活用セミナー」

7月15日(月)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF




「スカイプ相談実施日」

7月23日(火)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi





「経営入門セミナー」

7月25日(木)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://amba.to/2FpGdpf





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●編集後記

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最近は、若い人の間で辛い食べものがはや

っているようで、長女も担々麺やケバブな

どを頻繁に食べているようです。


私も辛い食べものが好きなので、この流行

はうれしく思っています。


ただ、かつては激辛の食べものを食べても

なんともなかったのですが、最近は、激辛

を食べるとお腹をこわしてしまうので、注

意しながらほどほどの辛さを楽しみたいと

思っています。







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ら、こちらからおよせください。

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♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

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http://www.yuushi-zaimu.net/


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104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
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ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


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posted by 六角明雄 at 07:59| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする