2018年08月06日

[ビジネスのきづき](599)「不満の真の原因」

読者のみなさま、こんにちは。






最近の猛暑で、家でかき氷を食べる機会が

増えたのですが、近所のスーパーマーケッ

トでかき氷を買った時は、いつも、家に着

くまでにかき氷が溶けないかはらはらしな

がら帰っている六角です。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.4万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。




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●不満の真の原因

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今回も、前回に引き続き、日本マクドナル

ドOBの経営コンサルタント、松下雅憲さ

んからお伺いしたお話について述べたいと

思います。


松下さんとお会いした時、その日の朝、た

またま私が目にしたニュースについて伺っ

て見ました。


(ご参考→ https://goo.gl/GZZjKB


その内容は、ある遊園地で着ぐるみを着て

働いている従業員が、過重な労働をさせら

れたことが原因で病気になり、会社に対し

て損害賠償請求をしたというものです。


ただし、ここからの内容は、その記事その

ものについてではなく、一般論としてお読

みいただきたいのですが、松下さんは、そ

のようなことの起きる本当の原因は、過重

な労働ではないと考えているということを

お話しくださいました。


そもそも、着ぐるみを着る仕事は重労働な

のであって、それが嫌なら、最初からその

ような仕事は選ばなかったはずだというこ

とです。


この松下さんのお考えは、松下さんの最新

刊である、「店長のための『スタッフが辞

めないお店』の作り方」

( https://amzn.to/2LO6SNZ )に書いてあ

ります。


それは、ある焼き鳥店のお話です。


その焼き鳥店では、グリストラップの清掃

は、店長かトップクラスのスタッフでない

とやらせてもらえない仕事になっているそ

うです。


グリストラップとは、「油水分離阻集器の

ことで、油脂を含む汚水が排水管設備を妨

げないよう設置を義務づけられた装置」だ

そうです。


(ご参考→ https://goo.gl/3nKNDg


グリストラップの清掃は、一般的には、重

労働で、かつ、“汚れ仕事”で、普通の人

なら嫌がる仕事です。


しかし、そのお店のあるスタッフは、グリ

ストラップの清掃の仕事をしたいと、店長

に何度も願い出て、ようやくその仕事を任

せてもらえるようになったそうです。


では、なぜ、そのスタッフがグリストラッ

プの清掃をしたいと申し出たかというと、

それは、その仕事が、顧客やスタッフに喜

んでもらうための重要な仕事ということを

理解しており、名誉なことであると考えて

いるからだそうです。


このようなお話はきれいごとのように思わ

れますが、その焼き鳥店では、スタッフが

そのように仕事を受け止めるようになるた

めの環境がしっかりと整えられているよう

です。


そして、このような考え方は、ドラッカー

の著書に出てくる、「3人の石工」のお話

などで、すでに、多くの方に知られていま

す。


(ご参考→ https://goo.gl/Y21eVT


今回の記事の結論は、仕事の不満は、表面

的には仕事そのものの不満ではあっても、

マネジメントの関与が薄いことが真の原因

になっているということです。







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●ポッドキャストを配信しました

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私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第486回を

配信しました。


今回は、トヨタOGで、カイゼンコンサル

タントの石井住枝さんにお越しいただき、

トヨタ流の上手な事業運営についてお教え

いただきました。


ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://goo.gl/C54NNP


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/pHpmn4n1NDk

(Youtubeへは、音声のみアップ

ロードしています)





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●当事務所の8月〜9月の予定

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「スカイプ相談実施日」

8月7日(火)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi




「信用保証協会徹底活用セミナー」

8月17日(金)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ http://bit.ly/L3TmzF




「スカイプ相談実施日」

8月21日(火)

詳細とお申込み→ https://goo.gl/fShaEi




「経営入門セミナー」

8月24日(金)19:00〜21:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/s26Ax1




「融資に強くなる勉強会」

9月5日(水)13:00〜15:00

詳細とお申込み→ https://goo.gl/vhN7S5





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●編集後記

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かき氷を買いに行くときは、暑い中を持ち

帰ることになるということは分かっている

わけですので、保冷容器などを持っていけ

ば、家まで運ぶときにかき氷が溶けてしま

うという心配は少しはなくなります。


でも、それは、かき氷を運んでいるときに

気づいて、次回からそうしようと思っては

いても、かき氷を買いに行こうとするとき

は、前回の後悔をすっかり忘れてしまいま

す。


問題は、暑さよりも、自分の記憶力の少な

さということが分かりました。









◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3



ただし、まぐまぐ読者の方は、こちらから

配信停止の手続きをお願いします。→

http://www.mag2.com/m/0001677623.html







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♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


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posted by 六角明雄 at 08:02| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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