2020年01月09日

[ビジネスのきづき](1121)「プロセスを提示せずに経営者は務まらない」

読者のみなさま、こんにちは!







先日、近所のパン屋さんにいったら、「食

パンの耳、ご自由にお持ちください」と書

いてあったので、ひと袋いただいてきて耳

を食べてみたら、耳もとてもおいしかった

ので、とても得をした気分になった六角で

す。


地方銀行に17年間勤務し、約800社の

中小企業のご支援を担当、その経験から習

得した支援ノウハウを活かして、経営コン

サルタントとして独立、がんばる日本の中

小企業を応援するため、今回も、ビジネス

書7冊(累計発行部数3.9万部)のビジ

ネス書作家として、ビジネスを加速させる

ためのきづきを、3分間で読めるメールマ

ガジンにしてお届けします。





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●プロセスを提示せずに経営者は務まらない

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イエローハット創業者の、鍵山秀三郎さん

が、メールマガジンにプロセス主義につい

て書いておられました。


「結果主義は、『終わりよければすべてよ

し』という考えです。


この考え方には、誠意が感じられません。


事実、結果を追うあまり、あの手この手を

使い、ついには犯罪まで犯すようになりま

す。


この考え方が、いまの世相を悪くしている

大きな原因です。


一方、プロセス主義は、方法と手段に重き

を置いて、その過程を大切にする生き方で

す。


私も目指している生き方です」


私もプロセス管理は大切であると、これま

で何度も述べて来たので、ここでプロセス

の大切さを改めて述べる必要はないと思っ

ています。


ただ、最近は、かんぽ生命やスルガ銀行の

ような、重大なコンプライアンス違反をす

る会社が増えているような感じがします。


まさに、鍵山さんの述べておられる、「結

果を追うあまり、あの手この手を使い、つ

いには犯罪まで犯すようになる」というこ

とが起きているので、どうして「プロセス

主義」が軽んじられるようになっているの

かということを考えてみました。


その原因はひとつだけではないと思います

が、私は、プロセスを示さなくても役割を

果たせると考えている経営者が、「結果主

義」に陥ってしまうのだと思っています。


確かに、前述のコンプライアンス違反をし

た会社のような、経営環境が厳しい中にあ

る会社の課題を解決するためのプロセスを

考えることは容易なことではありません。


でも、「過程はどうでもいいから、とにか

く契約をとって来い」とだけ指示していれ

ばよいのであれば、誰にでも経営者は務ま

ります。


むしろ、前述の会社は、経営者がそのよう

な指示を出したことによって、多くの顧客

に迷惑をかけたわけですから、経営者は、

自分の立場を守ろうとしていただけのこと

に過ぎないでしょう。


話をもどして、この件に関しては、私は根

本的な解決策は示すことができないのです

が、プロセスを示すことができなければ、

経営者は自らの役割を果たすことができな

いという自覚が大切だということを、鍵山

さんのメールマガジンを読んで、改めて感

じました。






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●ポッドキャストを配信しました

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私が制作しているポッドキャスト番組(イ

ンターネットラジオ番組)「数字に強い社

長になるポッドキャスト」の第561回を

配信しました。


今回も、中小企業診断士の上野光夫先生に

お越しいただき、上野先生の新刊、「社長

の一流、二流、三流」から、銀行との上手

な付き合い方についてお尋ねしました。



ご関心のある方は、ぜひ、こちらからお聴

きください。

https://bit.ly/39vTDgS


この番組は、Youtubeでも聴くこと

ができます。

https://youtu.be/mQmu9QmelPs


(Youtubeへは、音声のみアップロ

ードしています)





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●好評発売中の六角明雄の著書

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「図解でわかる棚卸資産の実務いちばん最

初に読む本」

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●編集後記

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いま、食品ロスが、社会的にかなり大きな

関心を集めていることもあるためか、最近

のパン屋さんは、なるべく食品ロスを出さ

ないような工夫をしているようです。


商品の数を絞ったり、予約されたものだけ

を作ったり、店頭販売で余ったパンを格安

で通信販売したりするなど、これまでには

ない売り方をするお店が現れて、私も高い

関心を持っています。


そういう私は、パンの耳をただでいただい

ただけなので、もう少しパン屋さんに貢献

できるお客になろうと思います。^^;









◆このメールマガジンで取り上げて欲しい

トピックやご質問、ご感想等がありました

ら、こちらからおよせください。

http://yuushi-zaimu.net/contact/




◆メールマガジンの配信を停止するときは、

こちらをクリックしてください。

https://www.directform.info/unsubscribe.do?id=16107084&token=c510a8e5d0817624db8697f4121548c3







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♪発行責任者

中小企業診断士 六角明雄(ろっかくあきお)

♪関連サイト 売れる組織作りネット

http://www.yuushi-zaimu.net/


●連絡先

104-0061
東京都中央区銀座7-13-5
NREG銀座ビル1階
中小企業診断士六角明雄事務所

電話 050-5539-8814

ファクシミリ 020-4666-8216

電子メール rokkaku@yuushi-zaimu.net


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posted by 六角明雄 at 07:58| Comment(0) | コラム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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